FAQ - Foire aux questions

Le 440 Hz correspond au diapason international. Un instrument accordé ainsi sonne juste avec une guitare, un piano ou une musique enregistrée, ce qui compte si vous comptez jouer accompagnée. Le 432 Hz se situe légèrement en dessous et correspond à l'accordage retenu par les praticiens de méditation et de sonothérapie. Il est destiné au jeu solitaire, chez soi. Aucun des deux n'est supérieur à l'autre sur le plan musical, la différence tient uniquement à l'usage prévu. Chaque fiche produit précise l'accordage, et nos modèles existent dans les deux versions.

La taille détermine la gravité des notes et la longueur de la résonance. Un 22 pouces descend plus bas et résonne plus longtemps, mais il mesure 55 centimètres et pèse 5 kilos. Un 18 pouces offre un compromis entre ampleur sonore et encombrement. Du côté des tongue drums, un 6 pouces tient dans un sac et pèse moins d'un kilo, tandis qu'un 13 pouces s'approche de la sonorité d'un handpan. Un instrument qu'on peut laisser sorti et déplacer facilement est un instrument dont on joue davantage.

Tous nos instruments sont en acier. Nos handpans 18 pouces sont en acier inoxydable, qui ne craint pas la rouille et supporte un contact quotidien à mains nues. Nos tongue drums sont en acier avec un revêtement laqué, ce qui protège la surface et donne leur couleur aux différents coloris. La matière exacte de chaque modèle figure dans le tableau de caractéristiques de sa fiche produit, aux côtés du diamètre, du poids et de la gamme.

La note de départ change, et avec elle la couleur générale de l'instrument. Nos handpans 22 pouces sont accordés en ré mineur, dont la note centrale est un Ré3, la plus grave de notre collection. Nos handpans 18 pouces sont accordés en sol mineur, qui démarre un peu plus haut et produit une sonorité plus claire et plus aérienne. Ces deux gammes figurent parmi les plus répandues sur cet instrument. Dans les deux cas, toutes les notes restent dans la même gamme et aucune combinaison ne sonne faux.

Chaque fiche produit publie le diamètre, la hauteur quand elle est connue, le poids, le nombre de notes, la gamme, l'accordage et la matière. Nos handpans vont de 45 à 55 centimètres et pèsent 5 kilos. Nos tongue drums vont de 15 à 33 centimètres, pour un poids compris entre 850 grammes et 3,6 kilos. Peu de boutiques publient ces informations, ce qui rend la comparaison difficile ailleurs. Vous pouvez retrouver l'ensemble des mesures sur chacune de nos fiches de handpans.

Un handpan se joue posé sur les genoux ou sur un coussin, et cette position reste la plus courante. Le trépied sert à surélever l'instrument lorsqu'on joue assis sur une chaise ou debout, ce qui soulage le dos pendant les séances longues. Plusieurs de nos modèles en incluent un dans leur pack, et la mention figure dans la liste du contenu du colis sur chaque fiche. Les tongue drums se posent simplement sur une table basse ou sur les genoux.

Essuyez la surface avec un chiffon sec après chaque séance, afin de retirer les traces de doigts et l'humidité laissée par les mains. Rangez ensuite l'instrument dans sa housse, à l'abri des pièces humides. Nos handpans 18 pouces sont en acier inoxydable et ne craignent pas la corrosion. Sur les finitions laquées de nos tongue drums, évitez les produits d'entretien et les éponges abrasives, qui attaquent le revêtement coloré. Aucun autre entretien n'est nécessaire.

Un enfant produit quelque chose d'agréable en quelques instants, puisqu'aucune combinaison ne sonne faux et qu'il n'existe ni solfège ni position à apprendre. Pour de jeunes enfants, orientez vous vers un tongue drum de 6 ou 8 pouces, qui pèse moins d'un kilo et se manipule à deux mains. Un handpan de 22 pouces atteint 5 kilos et reste encombrant pour un enfant. Sur plusieurs de nos tongue drums, des numéros sont inscrits sur les langues et permettent de suivre un carnet de partitions sans lire une note de musique.

Le délai dépend du modèle et de son lieu d'expédition, il est précisé sur chaque fiche produit. Il s'échelonne de 4 à 15 jours ouvrés selon les références. Les instruments expédiés depuis la France arrivent sous 4 à 7 jours ouvrés, ceux expédiés depuis l'Europe sous 5 à 11 jours ouvrés, et nos handpans 18 pouces demandent 7 à 15 jours ouvrés. Le délai annoncé sur la fiche correspond à celui affiché au moment du paiement, afin qu'aucune surprise n'apparaisse après la commande.

Un lien de suivi vous parvient par courriel dès l'expédition du colis. Ce lien permet de consulter la position du colis jusqu'à la livraison. Si ce message n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier des indésirables, puis écrivez à contact@rituelsonore.com en précisant votre numéro de commande. Nous retrouvons le suivi et vous le transmettons dans la journée. Le service client répond en français, du lundi au vendredi de 10 h à 19 h.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre instrument, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai correspond au droit de rétractation prévu pour les achats à distance. Vous pouvez essayer l'instrument comme vous le feriez en magasin, en jouer, le manipuler et vérifier qu'il vous convient. Pour lancer un retour, écrivez à contact@rituelsonore.com en précisant votre numéro de commande, et nous vous transmettons la procédure dans la journée.

Oui, si vous changez d'avis. Les frais de renvoi sont à votre charge dans le cadre du droit de rétractation, conformément à l'article 10 de nos conditions générales de vente. Avant d'expédier le colis, écrivez à contact@rituelsonore.com en précisant votre numéro de commande : nous vous transmettons l'adresse de retour et la procédure dans la journée. Conservez l'emballage d'origine, il est nécessaire au renvoi. En revanche, si l'instrument arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, le retour comme le remboursement sont intégralement pris en charge par Rituel Sonore.

Photographiez le colis et l'instrument dès l'ouverture, puis envoyez ces images à contact@rituelsonore.com en précisant votre numéro de commande. Un instrument abîmé pendant le transport relève de notre responsabilité, pas de la vôtre. Nous organisons le remplacement ou le remboursement selon votre préférence. Conservez l'emballage d'origine jusqu'au règlement du dossier, car le transporteur peut le demander dans le cadre de sa procédure.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre retour, conformément à la réglementation applicable aux achats à distance. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, et votre banque compte généralement trois à cinq jours supplémentaires pour l'afficher sur votre relevé. La livraison ayant été offerte, le remboursement porte sur la totalité de la somme que vous nous avez versée. Les frais que vous avez engagés pour renvoyer le colis ne sont pas remboursés, sauf si l'instrument était endommagé ou non conforme.

Les paiements s'effectuent par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Les cartes Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires sont acceptées, en débit comme en crédit. Les informations bancaires sont chiffrées de bout en bout et traitées directement par le prestataire, sans jamais transiter par nos serveurs. Le montant affiché sur la fiche produit correspond au montant débité, la livraison étant offerte et aucun frais n'étant ajouté lors de la dernière étape.

Rituel Sonore est une entreprise française immatriculée sous le numéro SIREN 131 229 981, établie au 47 rue Vivienne, dans le deuxième arrondissement de Paris. Le service client répond en français par courriel et par téléphone, du lundi au vendredi de 10 h à 19 h. Chaque fiche produit publie le diamètre, le poids, la gamme et la liste des notes, afin que vous sachiez précisément ce que vous commandez avant de valider votre panier.